1. 請說明解決衝突的5種策略及其內涵。
答:1 競爭-爭你死我活，面子裡子都要贏者通吃。
2逃避-漠視衝突，不在乎是否解決 。
3順應-委屈自己，成全他人，很怕衝突，討好對方。
4妥協-雙方各退一步。
5合作-建設性討論衝突，把餅做大，制定衝突SOP。
