我認為iphone不僅讓人們對手機的功能改觀，也讓它成為了主流。蘋果公司不是第一而是看了對手所搶先上市的東西去加以改進，不會跟著世代的潮流一股腦地向前衝，而是看得比其他人遠，這就是為什麼他們會那麼成功的緣故。
我認為所有的行業中服務業不僅是服務客人，更是修練自己的好地方。在工作的期間會遇見各式各樣的人，有禮貌的當然也會有不禮貌的，但隨著時間的磨練讓我漸漸發現，他們的出現更能讓我們更進步，隨著它悶的情緒起舞不但解決不了事情，也會讓自己的心情更糟。所以我們不能去改變別人，但我們可以讓自己不要成為跟他們一樣的人，學會客氣的處理客訴問題使雙方都達到和平的共識，是我們要去學習的。
