行前準備：在行前把自己負責的部份，想一下有哪些重點、該注意的地方要了解記下來，去了之後比較不會手忙腳亂，會比較好診斷。
u 農場的環境衛生清潔（用觀察的方式）
垃圾桶便利（垃圾桶是否足夠、是否有做垃圾分類）
洗手間便利（洗手間是否足夠、是否有洗手乳與烘乾機、擦手紙、是否有育嬰室、有無身心障礙者專用洗手間）
洗手間整體感受（是否有佈置、是否通風、有無提供衛生紙）
衛生整體感受（廁所與園區有無異味、是否有人工垃圾）
定期清潔（是否有定期檢查清潔項目的表格）
花木植栽（是否美化環境）
u 服務處（基本上都是以觀察方式進行，有些部分可能需要詢問）
Ø 目前已打電話詢問，園區沒有服務處，園區營業時間為早上9點到晚上9點半，紀念品是自己動手做(體驗活動)
態度親切（服務人員態度是否親切、有良好的態度）
保持微笑（服務人員是否保持微笑、待人誠懇）
「主動」推薦活動（服務人員是否主動詳細推薦活動）
介紹活動的吸引力（服務人員是否生動介紹、熱心協助）
提供農場書面簡介（是否主動提供農場簡介、資料是否豐富且多樣化）
旅遊資訊豐富程度（是否提供當地旅遊資訊(DM)）
刷卡、宅配服務（購買商品是否提供刷卡.宅配服務）
主動開發票或收據（是否開發票或收據）
紀念品自有特色（紀念品設計有無特色、價格是否合理）
留下連絡方式（是否讓顧客留下連絡方式以便連絡）
心得：我覺得要做農場診斷，行前一定要收集資料，或者打電話詢問，了解農場相關資訊。因為有些農場體驗活動是需要預約的，了解之後比較能計劃自己要去玩什麼，體驗什麼活動。馬太鞍文史工作室(拉藍的家)，那裡有豐富的溼地生態與水生植物，讓我想深入其境，感受大自然的美妙。我覺得雖然沒有紀念品店，自己動手做紀念品(體驗活動)，很有意義，可以發揮自己的創意，這樣很特別。
